日常生活中的心理学-第3部分

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咕：“怎么老这样对我？”孩子挨批评的心情就无法复归平静，反抗
心理就高亢起来。
可见，家长对孩子的批评不能超过限度，应对孩子“犯一次错，
只批评一次”。如果非要再次批评，那也不应简单地重复，要换个角
度，换种说法。这样，孩子才不会觉得同样的错误被“揪住不放”，厌
烦心理、逆反心理也会随之减低。
夫妻之间也是如此，如果一方就某事唠里唠叨个没完，就可能超
出对方的承受极限，由默默忍受变为大发雷霆，反而使沟通遇到更大
障碍。
第三种是禁果逆反。
禁果逆反心理指的是，理由不充分的禁止反而会激发人们更强烈
的探究欲望。说到“禁果”，很容易想到的是《圣经》里亚当、夏娃
偷吃“禁果”的故事。亚当与夏娃由于好奇，在蛇的蛊惑下偷吃了智
慧之果，因为违背了与上帝的誓约，被逐出伊甸园。后来人们通常用
偷吃“禁果”来比喻少男少女初尝人事。从圣经故事中引申出来的“禁
果”，含义就是指因被禁而更想得到的东西。
土豆从美洲引进法国时，人们都以为它对人有害。法国农学家帕
尔曼切在德国吃过土豆，就想把它推广到法国。1787年，他得到国
王的许可，在一块地里栽培土豆，并用一支身穿仪仗服装的、全副武
装的国王卫队看守这块地，但白天看守，晚上警卫就撤了。这使人们
非常好奇，于是商量好，晚上来偷着挖土豆。回到家去一吃，发现非
常好吃，使土豆得到了推广。这正是得益于禁果效应。
“禁果效应”存在的心理学依据在于，无法知晓的“神秘”的事
物，比能接触到的事物对人们有更大的诱惑力，也更能促进和强化人
们渴望接近和了解的诉求。我们常说的“吊胃口”、“卖关子”，就是
因为受传者对信息的完整传达有着期待心理，一旦关键信息的阔如在
受传者心里形成了接受空白，这种空白就会对被遮蔽的信息产生强烈
的召唤。
人们在生活中常常会遇到这样的情况：你越想把一些事情或信
息隐瞒住不让别人知道，越会引来他人更大的兴趣和关注，人们对
你隐瞒的东西充满好奇和窥探的欲望，千方百计试图获得这些信
息。
很多专家也日益认识到，由于禁果效应的存在，关于性的知识也
不应该对青少年讳莫如深，这样反而使他们对性充满了好奇心和神秘
感，而不能正确地理解。
　5应激反应：
拥有良好的心理素质
有一次，拿破仑骑着马正穿越一片树林，忽然听到一阵呼救声。
他扬鞭策马，来到湖边，看见一个士兵在湖里拼命挣扎，一边却向深
水中漂去。岸边的几个士兵慌做一团，因为水性都不好，不知该怎么
办。
〃拿破仑问旁边的那几个士兵：“他会游泳吗？“只能扑腾几〃
下！”拿破仑立刻从侍卫手中拿过一支枪，朝落水的士兵大喊：“赶
紧给我游回来，不然我毙了你！”说完，朝那人的前方开了两枪。
落水人听出是拿破仑的声音，又听说拿破仑要枪毙他，一下子使
出浑身的力气，猛地转身，扑通扑通地游了回来。
拿破仑给那位落水的士兵的强刺激，使他精神一振，进入心理学
的“应激”状态，才使出全部力量和智能，自救成功。
什么是应激呢？在意料之外的紧急情况下，人会产生极度紧张的
情绪，心理学上把这叫做应激。当情绪处于高度应激状态时，人的激
活水平快速发生变化，表现为心率、血压、肌肉紧张度发生显著的变
化，大脑皮层的某一区域高度兴奋。在这种情况下，人们可能急中生
智，做出平时不能作出的勇敢行为，发挥出巨大的潜能；但另一方面，
也可能心绪紊乱，惊慌失措，作出不适当的行为。
应激一词首先由汉斯·塞里于1946年应用于医学领域，是指机
体对各种内、外界刺激因素所作出的适应性反应的过程。应激的最直
接表现即精神紧张。汉斯·塞里通过多次临床和实验研究，提出了应
激和全身适应综合征的理论，受到了医学界的重视，并被广泛用于医
学理论和临床实践。简单地说，可以把应激理解为压力或刺激。
当人受到应激作用时，人就会产生一种相应的反应，并在新的情
况下逐渐地适应。如果人不能适应这种刺激，就可能在生理上或心理
上产生异常，甚至可能发生疾病。
根据塞里的应激学说，全身适应综合征包括三个阶段。第一个阶
段叫警戒期，这一期又可分为休克期和抗休克期。休克期时，可出现
血压下降、血管渗透性增高、血液浓度降低及体温下降等休克症状。
抗休克期的表现与休克期相反。第二阶段叫抵抗期，此期人体出现各
种防御手段，使机体能适应已经改变了的环境，以避免受到损害。第
三阶段叫耗竭期，此期是在应激因素严重或应激持久存在时才会出
现。它表示机体“能源”的耗竭，防御手段已不起作用。如果继续发
展，则导致死亡。
应激的来源有三方面：外部物质环境，如寒冷、酷热、潮湿、强
光等，个体的内环境，如营养状况、感觉情况、刺激情况，机体各种
物质的产生和平衡情况等；心理社会环境，如身边发生的事情对我们
心理造成的影响。
应激的直接后果为：机体不仅有生理生化方面的变化，同时还有
心理和行为上的反应。生理上的反应姑且不论，这里我们要探讨的是
心理上对应激的反应。
在各种应激的心理行为反应中，有些是有利于应付应激的，如警
觉、注意力集中、思维敏捷、情绪的适度唤起等，而有些是妨碍或干
扰人们应付应激的，如焦虑不安、过分烦躁、情绪低落、愤怒、激动
等等。
应激的反应一般是因人而异的，比如两个人同时站在跑道上，一
个可能信心十足，另一个却可能紧张得发抖。心理学家认为，应激所
引起的反应不仅取决于刺激，而且取决于个体的认知、评价，以及起
调节作用的个性心理特征（气质、性格、能力）、个性倾向性（需要、
动机、兴趣、信念）和社会性支持等各种因素。我们大概都记得语文
课本里学过的“司马光砸缸”的故事，不到十岁的司马光在小伙伴掉
进大水缸时，能够镇静地用大石头砸破水缸救出小伙伴，这就是面对
紧急情况表现出的良好的应激状态。
那么，生活中的应激对我们到底是有利，还是不利呢？
生活本身是不断变化的，如果没有变化，生活显得单调无味。一
定变化可以激励人们投人新的行动中，磨练人的斗志，提高社会适应
的能力，因此是有利于维护人们心理平衡的。但生活中的变化如果过
多，过快、过大、过于突然，或者持续时间过长，就会超过人们心理、
生理上所能承受的限度，会形成有害的应激。因为应激的生理机制
是：大脑皮层接受刺激后，促使肾上腺皮质激素分泌。如果应激过强，
身体就处于充分动员的状态，而这种状态时间长了，会使生物化学保
护机制受到破坏，使抵抗力降低，更容易受到受疾病的侵袭。
而从心理上讲，当个体对紧张体验不能解除时，就达到了“过度
应激”，它会影响正常心理活动的进行。因为外界刺激唤醒大脑皮层，
使之维持一定的觉醒水平时，会有助于心理活动的进行；但是如果过
度，会使产生焦虑的反应。这种情况下，自控力会减弱，心理活动能
力也会降低，对客观事物的感知变得不充分、判断不准确，逻辑推理
能力也会下降。
所以，要想表现出最好的状态，需要处于适度的应激状态中。
春秋时期的孔子，就很明白这个道理。有一次，弟子颜渊问他：
“我乘舟渡过一个深潭，梢公驾船的本领出神入化。我问他这个本领
能学吗？他说可以，善于游泳的人只要经过练习便可以学会，会潜水
的人即使从未接触过船也能操作自如。我不是特别理解，他又不肯多
〃说，您能给我解释吗？〃
孔子说：“游泳能手不怕水，对学习驾船不恐惧，因为他的心情
完全是放松的；擅长潜水的人把陆上和水中看成一码事，把船行和车
驶看成一回事，把驾船不当一回事。所以，即使从没驾过船也能操舟
自如，悠然自得。”
孔子又说：“就像一个参与赌博的人，用瓦块做赌注，就没有任
何心理负担，赌起来轻轻松松，反而常常获胜。如果用衣物下赌，就
有了一点顾忌，要是用黄金下赌，就会顾虑重重，非常紧张，反而不
容易赢了。就是说，凡是以外物为重，怀有恐惧心理的，内心就会怯
弱，行为也显得笨拙犹豫。相反，对结果抱达观态度，姿态放松的，
会表现出最好的水平。”
在生活中，我们也经常有这样的体会，有的事情越想做好，越紧
张它，就越做不好。就是因为心理应激过强的缘故。优秀的运动员都
善于掌握适度的应激。高手过招，水平相差已不是很大，很大程度上
比的是心理素质。生活中的任何考验都是女11此，只有凭借举重若轻的
心理素质，才能表现出最好的水平。
应激的原理还提醒我们，人应该了解自己的极限，对自己的挑
战应该适可而止。即使我们突破自己的极限，也应该一步步来，不能
一下子迈过大的步伐。因为那样会给自己形成多大的压力，容易造
成身心失调，损害健康。最后很可能欲速则不达，形成适得其反的结
果。
6尊重的需求：
人人渴望尊重
在第一次世界大战中，法军上校狄龙对他指挥的第80步兵团士
兵悬赏：谁第一个冒着弹雨把一个柴捆放到敌军的城墙下，并点燃
它，将得到1000法朗。
然而，没有一个士兵行动。狄龙上校大为恼火，开始指责士兵的
怯懦。有一个军士长大声地说：“长官，要是您不提出悬赏，您的士
〃兵就全体行动了！〃
狄龙呆住了，片刻，他若有所悟，便大声发布命令，果然，士兵
们全部前进了，最后整个步兵团1194人中只有90人生还。
这个小故事令人感慨。
金钱无疑是值得重视的，但如果以为唯有金钱才能驱动士兵们勇
敢前进，是对士兵们人格尊严的侮辱。对于一个士兵来讲，还有什么
比军人的尊严更值得珍视？因此，在1000法郎面前，士兵们可以无
动于衷，毕竟生命比金钱重要；而为了维护军人的尊严，士兵们却可
以一往无前，视死如归。
有时，我们确实常常忽略了，一个人，他的最高层次的需要，不
是吃山珍海味、披金戴银，不是住豪华别墅、乘香车宝马，而是自我
价值的充分实现。对一个人最大的尊重，就是对他人格的看重和自我
价值的肯定。
每一个人都有受到其他人尊重的需要。比如，一次评职称过后，
一位未评上高级职称的同志说：“这次我虽然未被评上，但我相信我
并不比评上的人差。跟我一起毕业的，有的当了处长、局长，有的当
了教授，但我觉得我并不比他们差，只是我的机遇不如他们罢了。”
《简·爱》中的男主人公罗彻斯特财大气粗，对地位低下而又其貌不
扬的简·爱说；“我有权蔑视你！”简·爱后来却对他说：“你以为我
穷、不好看就没有自尊吗？我们在精神上是平等的，正像你和我最终
要通过坟墓平等地站在上帝面前。”
自信、自重、自爱、自尊等都属于人的内部尊重的需要，通常称
之为自尊心。人与人在财富、地位、学识、能力、肤色、性别等许多
方面有所不同，但在人格上是平等的。维护自尊是人类心中最强烈的
愿望。
心理学马斯洛在分析人的需求时，把人的需求从低到高分为生
理的、安全的、社会的、尊重的和自我实现的五个层次。马斯洛说：
“尊重需要的满足，能够使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体
会到生活在世界上的用处和价值。”但尊重的需要一旦受到挫折，
就会使人产生自卑、软弱、无能感，会使人失去生活的基本信心。
人的许多好的品质，比如严于律己、自强不息、奋斗精神、自我
修养、人格尊严等等，都是与人的自尊需要分不开的。一个人如果没
有了自尊心，就会做出为人所不齿的事情来。
人都希望别人尊重自己的地位、身份。社会上人们追求流行，
讲究时髦，用高档商品，买名牌服装，都是一种求得别人尊重的需
要。某大款花几千元买一张帕瓦罗蒂的演唱会的票，人场后就睡大
觉，别人问他为什么花冤枉钱，他说：“听不听并不重要，重要的
是买。”
美国心理学家的一个实验，证明了尊重对人心理产生的影响。西
方电器公司霍桑工厂从一个大车间中，选出六名女工作为被试者，做
了一个实验。她们工作是装配电话中继器。她们先在一个一般的车间
里工作两星期（第一个时期），以提供一个正常生产率的标准。
然后，把她们从车间安排到一个特殊的测量室，这里除了可以测
量每个女工的生产情况外，其他条件都与主要装配车间相同。她们在
这里工作的五个星期（第二个时期），工作条件变化。
第三个时期，改变了对女工们支付工资的方法。以前，她们的薪
金额决定于整个车间（一百个工人）的产量，现在只决定于她们六个人
的产量。
到第四个时期，在时间表上安排五分钟的工间休息一一上午一
次，下午一次。
第五个时期，工间休息的时间增加到十分钟。
第六个时期，建立了六个五分钟的休息时间制度。
第七个时期，公司为工人们提供一顿简单的午餐。
在随后的三个时期里，每天提前半小时下班。
第十一个时期，建立了每周工作五天的制度。最后，到第十二个
实验时期，原来的一切工作条件全都恢复，这时的环境条件与女工们
开始工作时的环境条件完全相同了。
最后得出的结果是：不管条件怎样改变一一增加或减少工间休
息，延长或缩短工作日，每一个实验时期的生产率，都比前一个时期
要高。也就是说，女工们的工作越来越努力，效率越来越高。
这是为什么呢？虽然这种结果可能是多方面的原因造成的，但最
重要的原因，是女工们感到她们是特殊人物，她们受到了格外好的待
遇，她们在参加一项有趣的实验，期望进行例外的工作，引起了人们
极大的注意，因而感到愉快、自豪，愿意遵照实验者的要求去做。结
果，她们的工作越来起努力，每一次工作条件的改变都刺激了她们效
率的提高。
通过改变一个人的环境，让他与众人分离，特别密切地注视他的
工作，便会使这个人感到受到特殊的重视、信任和期待，因而他就会
尽一切可能按人们所期望的去干好每一件事。这证明尊重可以提高工
作的效率，可以调动一个人做事的更大积极性。领导用人如果懂得这
个道理，将会使下属发挥出更大的潜力来。
汉高祖刘邦得到天下后，有一次与群臣讨论他打败项羽，取得成
功的原因时，说：“在后方出谋划策、决胜千里之外，我不如子房；镇
国安邦，治理百姓，筹办粮铜，我不如萧何；带兵百万，战无不胜，
攻无不克，我不如韩信。这三个人都是杰出的人才，我能够用他们；
而项羽有个谋士范增，却不能用，所以我能打败他。”刘邦之所以成
功，是因为他了解人、尊重人，使下属的才能充分发挥出来。而项羽
尽管“力拔山兮气盖世”，却唯我独尊，不懂得承认和尊重别人，才
会导致失败。
要想别人尊重你，你首先便要尊重别人。�