制胜职场:一开始就要做对(全文)-第6部分

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并且从另一个角度来看，科学的预见也体现了一个人的工作态度和处世态度。曾有人就此对一些企业老板做了一项调查，得到的答案惊人的相似：与目光短浅，只做眼前事的人相比，立足于当前，却心系将来的员工才是他们最希望聘请的员工，因为他们能为自己创造更多的价值。
　
当然，我们的力量毕竟有限，总有一些我们力所不能及的事情。但对那些在我们能力范围内的事，只要我们用认真的态度去对待，用科学的方法去执行，用坚定不移的决心去贯彻，任何后果都可以防患于未然，任何问题都可以做到未雨绸缪。




第36节：工作之中无小事（1）

第3章注重细节，让工作完美起来
　
工作之中无小事
　
细节决定成败
　
认真才会注重细节
　
机会尽在细节中
　
只有100％才算合格
　
工作之中无小事
　
生活其实就是由一些小得不能再小的事构成的，惊天动地的大事也是由众多的小事积累而成的，忽略了小事就难成大事。只有从小事开始，把每一件小事都做好，一步一个脚印地向上攀登，才能做成大事。
　
工作中无小事，把每一件小事做好就是不简单，无数个不简单串联在一起就能让你卓尔不凡。
　
作为芸芸众生的普通一员，多数人在绝大多数的日子里，都在做一些琐碎的、鸡毛蒜皮的小事。但就是这些微不足道的小事，很多人也做不好，做不到位，最后只能在怨声载道中虚度一生。他们盲目地相信自己就是被上天委以重任的〃将才〃，认为为小事锱铢必较是〃自降身份〃，但他们不知道，要想成大事，首先就要把自己的每一件事都做成功。
　
但很多年轻人都爱犯眼高手低的错误，不屑于做一些基础性的工作，认为这是大材小用。殊不知，很多成功人士都是从一个平凡的职务开始做起的，他们的成就都是一个长期积累的过程，而并不是像别人想象的那样，全凭幸运之神的厚爱。
　
把一件事做好并不难，但把每一件事都做好就没那么简单，这需要我们坚持不懈地去努力，甚至付出我们的一生。把每一件小事都做好，并不是为某一个或某一类人〃量身定做〃的要求，而是对所有人的要求。不管你是举世瞩目的大人物，还是默默无闻的〃小卒〃，只要你胸怀大志，就要从小事开始做起。
　
从小事做起，是因为每一件事都值得我们去做，而且值得我们用心地去做。无论是在工作中，还是在生活中，没有任何一件小事，小到可以被你不屑一顾；没有一个细节，细到应该被你熟视无睹。即使是最普通的事，也不能成为我们敷衍塞责或轻视懈怠的借口，而应该全力以赴、尽职尽责地去完成，用我们的聪明才智和火热激情碰撞出绚烂的火花。
　
从小事做起，可以逐渐锻炼意志，增长见识，日后才能成就大事，而眼高手低者，是永远干不了大事的。当然，我们强调小事的重要性，并不在于事情本身多么重要，我们更看重的是这种精神。通过一件件小事，可以折射出你的综合素质，使你从周围的人群中脱颖而出。如果某一天，你猛然发现自己能〃以小见大〃、〃见微知著〃，那么恭喜你，你已经具备了成功者的潜质。
　
有一位青年在美国某石油公司工作，他所做的工作连小孩都能胜任，就是巡视并确认石油罐盖也没有自动焊接好。石油罐在输送带上移动至旋转台上，焊接剂便自动滴下，沿着盖子旋转一周，作业就算结束。
　
他每天必须反复好几百次地注视着这种作业。这项工作是如此枯燥乏味，但这个青年人却在这份单调的工作中找到了乐趣和突破。他发现罐子旋转一次，焊接剂滴落39滴，焊接工作便结束了。他想，在这一连串的工作中，有没有什么可以改善的地方呢？一天，他灵机一动：如果能将焊接剂减少一两滴，是不是能节省成本？




第37节：工作之中无小事（2）

于是，他经过一番研究，终于研制出〃38滴型〃焊接机。这次发明太完美了，得到了公司的高度评价。不久，公司便生产出这种机器，并运用到实际工作中。虽然只节省了1滴焊接剂，但这小小的〃一滴〃却给公司带来了每年5亿美元的新利润。
　
这位青年，就是世界著名的石油大王约翰。D。洛克菲勒。
　
成功者之所以会成功，是因为他们想得、做得和我们不一样。和含着金钥匙出生的人相比，那些和我们一样出身贫寒、靠赤手空拳打天下的成功者更让我们钦佩，更值得我们学习。他们从不抱怨命运的不公，从不感叹世事的残酷，因为他们知道，抱怨和感叹毫无意义，要想改变命运，只有靠自己去努力。因此不管经历多少艰难险阻，他们都会一如既往地付出自己的心血和汗水，坚定不移地朝着自己的目标前进，成功总有一天会变得水到渠成。
　
遗憾的是，绝大多数初入职场的年轻人不明白这个道理。他们常常抱怨，自己满腹学问，却被上司无情漠视；自己热情大方，却被同事视为异类，只能自生自灭。一怒之下，冲动的年轻人便拂袖而去，最后却越跳越糟，于是他们越发愤慨。
　
要知道，无论多么优秀的人才，都会有这段天降大任前的〃苦心智〃、〃劳筋骨〃、〃饿体肤〃的痛苦经历，只要你咬紧牙关，过了这一关，迎接你的将是金光闪闪的成功殿堂。
　
生活其实就是由一些小得不能再小的事构成的，惊天动地的大事也是由众多的小事积累而成的，忽略了小事就难成大事。只有从小事开始，把每一件小事都做好，一步一个脚印地向上攀登，才能做成大事。并且你重视小事的态度，实际上反映了你的综合素质，得到更多人的认可，从而得到更多做大事的机会。而眼高手低的人，是永远做不成大事的。
　
单纯地去工作，不计一切代价地去工作，快乐地去工作，你就能通过工作得到真正的力量让你卓尔不凡的力量。这就是成功者的成功秘诀。
　
SNT公司总裁亨利·赛德雷说：〃当重视小事成为一种习惯，当责任感成了一个人的生活态度，我们就会与'胜任'、'优秀'、'成功'同行。〃




第38节：细节决定成败（1）

细节决定成败
　
成功与失败，也许只有一线之隔，关键看你的细节是否到位。要想成大事，就必须把每一件小事都做好，把每一个细节都做到位。
　
〃听到大家夸一个年轻人前途无量时，我总要问：'他努力工作了吗，他认真对待工作中的小事了吗？他从工作细节中学到东西了没有？'即便有再高的学历，再硬的学校牌子，如果不认真对待工作，不将敏捷的判断力、准确的逻辑推理能力、丰富的专业知识和工作中的具体细节联系起来，最终也会一事无成。〃
　
美孚石油公司创始人约翰·洛克菲勒认为，一个员工，只有将工作中的任何细节都做到最好，才能把工作做到最好，最终才能成为优秀的员工。
　
成功与失败，也许只有一线之隔，关键看你的细节是否到位。要想成大事，就必须把一件小事都做好，把每一个细节都做到位。老子的〃天下难事，必成于易；天下大事，必做于细〃说的就是这个道理。
　
以下是约西亚应聘部门经理时的成功经历：
　
招聘启事见报后，前来应聘的人络绎不绝。他们大多是有着较高的学历和宽松的工作，冲着这个薪水丰厚的部门经理位置蓄谋跳槽的。然而，当他们一个个走进招聘办公室，只见考官身后的墙壁上贴着一张〃告示〃：〃为了节约面试时间，您务必在进来5分钟后自觉退出室外，请您合理支配时间！〃　
　
许多应聘者一进屋便抓住有限的时间，向考官滔滔不绝地介绍自己的经历和经验，即使考官的办公电话响起，也不愿轻易中断介绍。通常是考官拿起电话时，他们才尴尬地中断介绍。5分钟时间一到，有些应聘者认为面试被考官接电话占去了大半时间，因此恳求考官再宽限一些时间，但考官无情地拒绝了他们的请求。
　
走出门外的应聘者，纷纷抱怨考官不仁和刻板。
　
轮到约西亚面试了。他的谈话进行没几句，考官办公桌上的电话便响起来了。约西亚心想：与电话相比，面试的紧要程度总还是次要的，于是他在铃声响过两遍后拿起电话递给了考官。就在这时，面若冰霜的考官突然露出了难得的笑意：〃恭喜你，你被录取了！〃




第39节：细节决定成败（2）

后来，约西亚与那位考官在工作中成了好友。
　
约西亚不解地问他：〃当时为什么录取我，而不是别人？〃
　
〃还记得面试中的那个电话吗？那是我们对每个应聘者故意安排的现场测试。能够主动中止面试而不影响我接电话的人，一定是一位宽宏大度、顾全大局的人才，这样的人才正是我们需要的。〃　
　
在很多时候，考验人的，形成人与人之间的分水岭的，不是时间的长短，而是人们的素养和态度。换句话说，是细节决定了成败。
　
考虑到细节、注重细节的人，才会认真地工作，将小事做细，并注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。反之，那些大而化之，自命不凡的人，只会敷衍了事，工作于他只是一种苦役，自然不会有任何成就。
　
工作没有〃打折卡〃，做工作的意义在于把事情最对、做好，而不是五成、六成的低工作标准。但事实上，有些人不肯把事情做到尽善尽美，凡事只要求〃足够了〃、〃差不多〃，他们注定只能平庸一生。只有对自己〃高标准〃、〃严要求〃，做事注重细节，才能促使自己对任何事都追求精益求精，才能不断超越自己。
　
很多事情之所以不能在一开始就做对，往往就是因为忽视了细节。福特汽车公司的新员工约翰就深有感触：
　
约翰上班仅两个月，就凭自己的努力争取到了第一个客户怀特先生，双方约定在星期六签订合同。在激动和不安中，星期六终于到了。约翰亲自到公司门口迎接怀特先生，怀特先生露出了满意的微笑。在去签合同的途中，怀特先生向约翰炫耀起自己的儿子，因为他的儿子获得了耶鲁大学的博士学位。怀特先生一直为自己的儿子感到自豪，如果约翰这时能附和几句，满足怀特先生的虚荣心，这笔生意肯定做成了。但遗憾的是，约翰对怀特先生的话无动于衷。就这样，怀特先生拂袖而去，约翰的美梦随之破灭。
　
约翰争取到客户，是因为他注重细节，他失去客户，则是因为他忽视了细节。因此，注重细节不是一时的心血来潮，而应该是一个长期坚持的过程。要成为一个成功者，就必须〃眼观六路，耳听八方〃，不放过任何一个细节。细节做好了，往往能创造出你意想不到的奇迹。




第40节：认真才会注重细节（1）

一个细节，就像大海里一朵不起眼的浪花，或许起不到很大的作用，但无数个细节串联起来就能产生无穷的力量。忽视了任何一个环节，都可能引起连锁反应，最终导致严重的后果。只有把每一个细节都做到位，把隐患扼杀在襁褓之中，才能为我们的成功铺平道路。
　
细节不仅是一种工作态度，也是一种生活态度，它贯穿了我们的一生。千万不要小看一个灿烂的微笑，一个习惯性的动作，或一句沁人心脾的话，它们往往能为你带来意料之外的奇迹，甚至改变你的命运。新员工更要时刻注意这一点，绝不能忽视小事、小细节。成功还是失败，就看你如何抉择。
　
成功的唯一办法，就是在做事的时候，抱着不达目的不罢休的决心和尽善尽美的态度。而那些为人类谋福祉、创幸福的人，必定是具有这些素质的人。
　
认真才会注重细节
　
一个成功的企业，需要无数个各司其职、注重工作细节的优秀员工。他们必须具备做好每个细节的敬业务实的态度，必须具备积极乐观的高度的工作热忱，必须具有时刻把工作做精做细、做对做好的主动性。
　
我们经常会遇到这样的人：他们工作很努力，却总是不能完成自己的任务；他们对人真诚，却总是不能受到他人的欢迎。经过调查后，我们找到了问题的根源，这一切都是因为他们没能处理好工作中的细节问题。
　
处理不好细节问题，其中涉及了很多问题，既有职业素养方面的问题，也有性格方面的问题；既有客观原因，也有主观原因。一个人处理细节问题的能力，可以折射出他的职业能力，直接关系到能否一开始就把事情做对。
　
〃态度决定一切〃，能不能做好细节，关键在于你是否有做好细节的态度。在学历、能力、经验等各方面的条件都不相上下时，一个良好的、端正的工作态度能让一个人浑身上下散发出无穷的魅力，得到别人的好评，成功之门自然就会向他敞开。而认真做好每一个细节的员工，最终必定缔造一个具有强大的竞争力的企业。




第41节：认真才会注重细节（2）

有一次一位名叫安西的老板，从纽约飞到日本去参加一个重要的会议，在飞机上他不小心弄脏了自己的衬衣。下飞机后他就决定先去买一件衬衣换上，这样不至于让人以为他是一个邋遢的人。在商场的服装部，安西很快挑选了一件合体的衬衣，并付好了钱，准备离开。这时，服务小姐叫住了他。
　
〃先生，看您的穿着，一定是要出席某种重要的场合吧？〃
　
〃的确是这样！〃他微笑地回答着，但并没有表现他对她提问的疑惑。
　
〃好的先生，如果是这样，他认为您需要清理一下您的皮鞋，这一定会令您更加神采奕奕的。〃她始终保持着微笑，〃我们这里有免费的擦鞋机，如果你需要的话，我可以带您去。〃
　
这真是一个意外的惊喜，而且在这之前他从来没有考虑过，参加这样的会议，他的鞋子是否应该清理一下。
　
这种来自细节上的关注给了他最温暖的体验，他享受到了无微不至的服务。他决定下一次逛商店，一定还到这里来。
　
还有一次，他途经日本要停留一天，他选择了很普通的一家酒店休息，当侍应生帮他把行李送到房间时，他付给侍应生10美元的小费，可没想到侍应生只收了5美元，并坚持说他的服务并不值10美元，5美元已经够多的了。在他从日本回到纽约后的第三天，他收到了一个加急速递，打开一看，是一支遗落在酒店的钢笔和一封致歉信，那家酒店在信中说明这是他们工作的失误，并对给他造成的不便表示歉意。这件事给他留下了很深的印象，他决定在下次去日本时，还住这家酒店。
　
从此以后，他每次来日本都要到这两个地方走一走。这两个地方给他留下的美好回忆抹也抹不掉。
　
美国著名推销员拉德说：〃每一位顾客身后，大约有250名亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。善待一个顾客，你就点亮了一盏销售的明灯。〃




第42节：认真才会注重细节（3）

一个成功的企业，需要无数个各司其职、注重工作细节的优秀员工。他们必须具备做好每个细节的敬业务实的态度，必须具备积极乐观的高度的工作热忱，必须具有时刻把工作做精做细、做对做好的主动性。
　
这种认真做好每一个细节的态度对个人的成长也非常有用。一个有严肃的生活态度的人，可以理直气壮地站在任何人面前，每一个人都会对你肃然起敬。这是一个优秀的人所具备的品德之一。
　
企业与企业之间，企业里员工与员工之间，在竞争产品、服务、智慧、能力的�